100张信用卡能给我们带来什么？

常德澧县支行信用卡营销经验分享

澧县支行在二季度“日积月累”信用卡营销竞赛活动中，累计有效户超500户，完成活动竞赛任务的224%，一级支行排名暂列前五。

6月14日我们来到常德澧县支行学习，让我们一起来探究澧县的优秀经验及做法吧。

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支行重视、单列考核

澧县支行将分行各类涉及信用卡的文件和方案进行整合，对信用卡指标单列，在分行下达的任务基础之上按照支行实际下达任务。围绕全年的交易额、卡收入等考核指标直接折算成信用卡有效户指标分配下去，简单直观体现了做信用卡就是做有效户，做客群，做规模，做效益。

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专人负责、牵头督办

澧县支行设定了单独的指标对接人，负责全行的信用卡业务任务分解、方案制订、活动跟踪、业绩督办等。每天在群内督促员工晒单，班后对信用卡指标进行总结复盘。

有人盯指标，有人看业绩，有人抓复盘，有人出点子，有人搞营销，就会有产出和产能。

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责任上肩、量化到人

澧县支行将信用卡作为一项常抓不懈的指标进行推动，将信用卡作为交叉营销的获客工具嵌入到了日常的所有营销场景中，从而避免“劳民伤财”的突击营销。

澧县支行厅堂布置信用卡“1元购”活动区域

将业绩进行量化，到月、周、天、人，每日群内晒单养成习惯，一个从量变到质变的过程就产生了。同时员工也有一套简单的话术，逢人便讲我行信用卡“刷一笔免年费、刷卡有礼品、活动还很多、办起来挺方便”，通过这种简单直接又广泛的宣传推广，在客户心中留下了很深的印象。

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培养习惯、形成机制

蔡兵行长说：“一个人办10张信用卡，可能带来的收益就只有这10个信用卡客户，但是一个人如果办了100张信用卡，这里面保不准就会有几个分期客户，几个消贷客户，几个理财客户，几个保险客户，只有将自己的客户量做大，才能深入挖掘其他资源，紧跟着自己的分期业绩也起来了，其他指标也带动了。

一个人办100张信用卡比较难，但是将任务分解到全年每个星期就不难了，现在支行员工基本上不需要外拓就可以完成周任务。

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多管齐下、多措并举

澧县支行大堂引导员通过推荐办卡的活动每天至少获客1-2户，不仅创收，还很好的融入到了支行的营销氛围，增强使命感和参与感。

在端午期间，全行通过电话形式邀约了所有财富客户到支行办理信用卡，形成很好的节日营销氛围，人人你追我赶，个个争先夺冠。

在护士节期间，全行分组深入乡镇医院开展客户答谢活动，每一组都收获了20户左右的信用卡，下阶段还准备在教师节期间到各个学校开展秒贷+信用卡的交叉营销。

在代发工资上门营销过程中，支行将信用卡“1元购”搬到了单位，效果显著。

澧县支行在代发工资单位上门储蓄卡+信用卡交叉营销

在农金站开卡时，农金专干亲自操作演示，教会站长推荐办卡活动，平均每场活动都能收获2-3户信用卡有效户，虽然量不大，但是信用卡就是靠这样日常营销所积累起来的。

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人人营销、迎难而上

信用卡不是一个人的任务，不是一个岗位的事情，人多力量大，大家集思广益出点子，集中力量搞营销，你一张，我一户。将营销思维常态化、营销行为常态化、营销意识常态化。只要重视起来，全员营销，人多力量大就一定会出成绩，整个零售产品也就是这样一步一步做起来的。

如何让信用卡客户离不开我们？

常德安乡支行信用卡营销经验分享

安乡支行在二季度“日积月累”信用卡营销竞赛活动中，累计有效户完成超500户，完成活动竞赛任务的230%，一级支行排名暂列第六。

6月15日我们来到常德安乡支行学习，让我们一起来解读安乡的优秀经验及做法吧。

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支行强推动、重点抓落实

安乡支行当前超额完成了总行“日积月累”活动目标， 在信用卡的推动上抓的紧，在任务目标落实上抓的严，在过程管理上抓的勤。

支行行长任推动小组的组长，支行副行长任指标推动人，每天通报支行业绩完成情况，也在夕会上组织大家进行业务学习，大家集思广益总结营销经验，齐心协力探讨营销方法。

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客户搂三遍、提升双卡率

支行最近这三年都是在深挖财富客户中有信用卡预授信额度的客户，每一年的“三节营销”都会对客户进行电话邀约，通过第一轮，第二轮，第三轮反复介绍权益，客户的渗透率越来越高，客户的黏性也越来越强，因此这批客户现在已经离不开我们了，这也跟总行提出来的双卡持卡率完美契合。

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1元购好礼、厅堂有实惠

支行以“1元购”活动，让客户可以用信用卡优惠购买，很大程度上提升了厅堂信用卡的促成。

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深耕农金站、客户粘性强

支行每两个月组织一次农金站长的例会，在例会上教会站长如何做信用卡网申、如何做推荐办理，每个站长都要通关演练，提升了站长的营销技能和操作技能。

每年 “三节”营销期间将农金站客户单独筛选出来，农金专干负责跟进营销，邀约到站点参与活动，重点推荐信用卡等产品，通过推荐办卡免年费等政策，解决农金客群的用卡后顾之忧。

安乡支行深入乡镇医院开展信用卡交叉营销

通过以上技巧和思路，今年以来支行很少去单位做专门的信用卡上门团办，把厅堂90%的客户都利用起来，把“三节”营销做到位，把农金客群和其他场景客群都维护起来，完成信用卡任务还真的不是一件难事。只有将权益反复推广、客户反复介绍、活动反复传播才会让客户真正离不开长沙银行。

“他山之石、可以攻玉”，希望通过优秀支行的经验分享，不仅记录我们长行人一路披荆斩棘、不断前行的奋斗足迹，同时鼓舞更多的长行人奋勇争先、再攀高峰！

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